Retoure
Die Rücksendung benutzter Bettwäsche ist aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.
Unbenutzte Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Sende deine Bestellung an uns zurück und sobald wir die Retoure erhalten haben, erstatten wir auch den Kaufpreis zurück.
Hier die 3 nötigen Schritte zu unserem Retourenprozess.
Kündige deine Retoure an unter kundenservice@wurzler.at
In dieser Ankündigung bitte folgendes angegeben:
-Deine Bestellnummer (diese kann aus der Bestellbestätigung entnommen werden welche du via Email bekommen hast)
-Welche Artikel möchtest du zurücksenden
-Grund für Rückgabe , denn nur so können wir besser werden (falsche Größe, Produkt gefällt nicht,.....)
Der Rückversand mit einem Versanddienstleister Deiner Wahl kann selbst organisiert werden - diese Kosten müssen allerdings vom Käufer selbst übernommen werden.
Sende hierzu das Paket an folgende Adresse:
WURZLER™
Mühlstrasse 1
4632 Pichl bei Wels
Österreich
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und von uns geprüft wurde, veranlassen wir schnellstmöglich die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Du erhältst eine Email sobald die Rückerstattung durchgeführt wurde. Die Bearbeitungszeit für Retouren beträgt nach Ankunft an der Rücklieferadresse ca. 5-7 Werktage.
Umtausch
Ein Umtausch funktioniert bei uns aus logistischen Gründen nur über eine Neubestellung. Einfach den gewünschten Artikel neu im Online Shop bestellen.
Mit der Rücksendung empfehlen wir zu warten, sollte die neue Lieferung auch nicht passen, könntest du alles in einer Retoure zurück schicken.
Nach Erhalt der neuen Bestellung und deiner Entscheidung welches Paar besser passt, kannst du gerne die Retoure durchführen.
Gerne erhältst du auch von uns einen persönlichen Rabattcode für die Neubestellung, dieser kompensiert auf jeden Fall die Rücksendekosten. Hierzu bitte eine kurze Email an kundenservice@wurzler.at
Einfach den gewünschten Artikel neu im Online Shop bestellen.
Mit der Rücksendung empfehlen wir zu warten, sollte die neue Lieferung auch nicht passen, könntest du alles in einer Retoure zurück schicken.
Nach Erhalt der neuen Bestellung und deiner Entscheidung welcher Artikel besser passt, kannst du gerne die Retoure wie oben beschrieben durchführen.